Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

• Họ tên, số điện thoại, email (nếu có) khi đặt bánh hoặc nhắn tin tư vấn.
• Địa chỉ giao hàng và ghi chú giao nhận.
• Chi tiết đơn hàng: loại bánh, kích thước, hương vị, lời chúc, ảnh mẫu bánh Anh/Chị gửi để tham khảo.
• Lịch sử trò chuyện với chatbot/nhân viên qua website, Messenger, Zalo.
• Thông tin thanh toán (chỉ số tài khoản chuyển khoản, không lưu thông tin thẻ ngân hàng).

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng đúng yêu cầu.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tra cứu đơn, xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo trạng thái đơn hàng (xác nhận, thanh toán, giao hàng) qua Zalo/điện thoại/chatbot.
• Với sự đồng ý của Anh/Chị: gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi qua Zalo/SMS, và hiển thị quảng cáo cá nhân hoá trên Facebook, Google. Anh/Chị có thể từ chối mục này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đặt bánh.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chatbot tư vấn.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dưới đây:

• Đơn vị vận chuyển/ứng dụng giao hàng — chỉ chia sẻ tên, SĐT, địa chỉ cần thiết để giao bánh.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ dữ liệu, xử lý ảnh, hệ thống chat) — chỉ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, không dùng cho mục đích riêng.
• Google Ads và Meta (Facebook/Instagram) — chỉ khi Anh/Chị đã đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hoá, dữ liệu được mã hoá trước khi gửi và chỉ dùng để nhận diện đúng khách hàng cần hiển thị quảng cáo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Thông tin đơn hàng được lưu trữ trong suốt thời gian Anh/Chị còn là khách hàng của MyMy Bakery để phục vụ tra cứu, bảo hành và chăm sóc sau bán. Anh/Chị có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào theo mục 5 bên dưới.

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Từ chối nhận tin nhắn quảng cáo/khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo cá nhân hoá.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Anh/Chị nhắn Zalo/Hotline 0815905000 với nội dung yêu cầu cụ thể.

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có mã hoá và phân quyền truy cập, chỉ nhân sự MyMy Bakery trực tiếp xử lý đơn hàng mới được tiếp cận. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, Anh/Chị liên hệ MyMy Bakery qua Zalo/Hotline 0815905000 hoặc địa chỉ T2-TM8 Chung cư Handico, phố Thành Trung, Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội.